Ennen klo 15:00 tehdyt tilaukset lähetetään saman arkipäivän aikana.
Lisätietoja pakettitoimituksesta saat napsauttamalla tästä.

Voit palauttaa ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ilmoittamalla meille sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja ilmoittamalla tilausnumeron. Tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessaan.

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, rahasi palautetaan 14 kalenteripäivän kuluessa. Yksityiskohtaiset tiedot tuotteiden palautusehdoista löytyvät täältä.

Jos tilauksen arvo ylittää 100 €, toimitus DPD:n tai Omnivan pakettiautomaatin kautta on ilmainen.

Lisätietoja toimituksesta löytyy täältä.

Maksu katsotaan onnistuneeksi, kun maksu on vahvistettu ja varat veloitettu tililtäsi. Tässä tapauksessa tilaus vahvistetaan automaattisesti, ja saat vahvistustiedot antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tästä hetkestä lähtien tilausta aletaan valmistella lähetettäväksi.

Jos olet vastaanottanut viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +370 648 33389 ja anna tilausnumerosi ja kuvia viasta. Tiimimme arvioi tilanteen ja tarjoaa sopivimman ratkaisun - tuotteen vaihdon tai hyvityksen.

Voit tehdä tilauksen verkkokaupassa valitsemalla haluamasi tuotteet, tuoksut ja määrät, lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla ostovaiheet maksuun asti. Tilausprosessin aikana sinun on annettava toimitustiedot ja valittava maksutapa. Onnistuneen maksun jälkeen tilaus vahvistetaan ja saat sähköpostitse tietoa sen etenemisestä.

Jos olet uusi käyttäjä, voit luoda tilin napsauttamalla tätä linkkiä: https://www.aromatic89.fi/customer/register. Rekisteröitymisen aikana sinun on annettava perusyhteystietosi ja luotava kirjautumissalasana. Luomalla tilin voit tehdä tilauksia helpommin, tarkastella tilaushistoriaasi ja tehdä uusintaostoksia nopeammin.

Tullaksesi Aromatic •89•:n yritysasiakkaaksi, täytä rekisteröintilomake. Saatuaan pyyntösi yksi johtajistamme ottaa sinuun yhteyttä ja antaa sinulle kaikki tarvittavat tiedot yhteistyöehdoista.

Jokaisella Aromatic •89• -tuoksulla on selkeä ja yksityiskohtainen kuvaus, joka korostaa tärkeimpiä tuoksun sävyjä ja yleistä tunnelmaa. Löydät nämä kuvaukset kunkin tuotteen sivulta.

Jos valitset tuoksua ensimmäistä kertaa tai olet epävarma, suosittelemme ottamaan huomioon huoneen tyypin, koon ja halutun tuoksun voimakkuuden. Tarjoamme myös mahdollisuuden ostaa tuoksunäytteitä, joiden avulla voit tutustua kaikkiin tuoksuihin henkilökohtaisesti ennen lopullisen päätöksen tekemistä. Voit ostaa näytteitä täältä.

Jos lähetyksesi vaurioitui toimituksen aikana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja anna tilausnumerosi sekä kuvia vaurioituneesta lähetyksestä. Tämä auttaa meitä arvioimaan tilanteen ja löytämään sopivimman ratkaisun yhdessä kuriiripalvelun kanssa.

Suomessa yksityisasiakkaat saavat ilmaisen kotiinkuljetuksen DPD:n kautta, kun tilauksen arvo on yli 100 €.

Lisätietoja pakettitoimituksesta saat napsauttamalla tästä.

Voit käyttää alennuskoodia tai lahjakorttia tilausta tehdessäsi seuraavasti:

1. Valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriisi.

2. Valitse haluamasi toimitustapa.

3. Valitse maksutapa.

4. Maksusivulla, sivupalkissa "Tilauksesi", etsi "Syötä alennuskoodi" -kenttä, syötä sinulla oleva koodi ja paina "Käytä"-painiketta. Alennus lisätään automaattisesti.

5. Napsauta "Tee tilaus" -painiketta ja suorita ostos loppuun.

Tämä ohje koskee sekä alennuskoodeja että lahjakortteja.

Voit ostaa tuotteitamme käymällä Aromatic •89• -fyysisissä myymälöissä. Löydät myymälöiden tarkat sijainnit täältä.

Jos etsit lähintä myymälää tai haluat lisätietoja, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +370 648 33389.

Yritysasiakkaiden tilauksen vähimmäissumma riippuu maasta, jossa heidän yrityksensä toimii. Myyntipäällikkönne antaa lisätietoja markkina-alueellanne sovellettavista ehdoista.

Jos olet unohtanut tilisi kirjautumissalasanan, voit päivittää sen täällä: https://www.aromatic89.fi/customer/forgot-password. Anna rekisteröitymisen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite – saat sähköpostin, jossa on linkki salasanasi päivittämiseen. Jos et näe sähköpostia, suosittelemme tarkistamaan roskapostikansiosi.

Voit palauttaa tuotteen 14 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Tuoksun kesto riippuu valitun tuotteen määrästä ja käyttöolosuhteista. Keskimäärin 50 ml tuoksua kestää jopa 90 päivää ja 250 ml jopa 120 päivää.

On huomattava, että tuoksun voimakkuus ja kesto voivat vaihdella huoneen koon, lämpötilan, ilmankierron ja käytettyjen tikkujen määrän mukaan.

Ei, tiliä ei vaadita tilauksen tekemiseen – voit tehdä ostoksia vieraana. Tili on kuitenkin hyödyllinen, koska sen avulla voit kätevästi tarkastella tilaushistoriaasi, tehdä toistuvia ostoksia nopeammin, tallentaa toimitustiedot ja seurata tilauksesi tilaa helpommin.

Palautettujen tuotteiden rahat palautetaan maksajan tilille 14 kalenteripäivän kuluessa vahvistetusta palautuksesta.

Jos olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja mainitse tilausnumerosi. Tiimimme arvioi tilanteen ja varmistaa, että virhe korjataan.

Ennen klo 15.00 tehdyt tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä samana arkipäivänä. Tämän jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Lisätietoja toimituksesta löytyy täältä.

Jos yritysasiakkaan tilaus maksetaan ennen klo 12.00, se lähetetään yleensä samana tai seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika vaihtelee kohdemaasta riippuen.

Voit noutaa tilaamasi tuotteet valitsemastasi pakettiautomaatista tai tilata ne kotiinkuljetuksella.

Ei, emme tarjoa mahdollisuutta maksaa tilausta toimituksen yhteydessä. Tilaus voidaan maksaa vain verkkokaupassa tilauksen tekemisen yhteydessä. Aromatic •89• -myymälöissä on käytettävissä erilaisia maksutapoja.

Huoneen hajun voimakkuus riippuu useista keskeisistä tekijöistä. Suurimmat vaikuttavat tekijät ovat huoneen koko, ilmankierto ja lämpötila – lämpimämmässä ja vähemmän ilmastoidussa ympäristössä haju leviää voimakkaammin.

Myös käytettyjen tikkujen määrällä on merkitystä: mitä enemmän tikkuja, sitä voimakkaampi tuoksu on. Tuoksuun voi vaikuttaa myös tuotteen sijainti – on suositeltavaa välttää suoraa auringonvaloa, lämmönlähteitä tai vetoa, sillä ne voivat nopeuttaa tuoksun haihtumista.

Palautusoikeutta ei myönnetä avatuille, käytetyille tai ulkonäkönsä menettäneille tuotteille, eikä myöskään hygienia- ja hajuvesituotteille, joiden alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut.

Tarkempia tietoja palautuskelvottomista tuotteista löydät täältä.

Suositeltu tikkujen määrä riippuu huoneen koosta ja halutusta tuoksun voimakkuudesta. Pienemmissä tiloissa muutama tikku riittää luomaan hienovaraisen ja ei liian voimakkaan tuoksun, kun taas suuremmissa tiloissa tarvitaan useampi tikku tuoksun tasaiseen levittämiseen.

Noin 15–20 m²:n huoneisiin suositellaan 3–4 tikkua, 20–40 m²:n huoneisiin 5–7 tikkua ja yli 40 m²:n tiloihin 8 tai enemmän tikkuja. Voit säätää tuoksun voimakkuutta lisäämällä tai vähentämällä tikkujen määrää vähitellen sekä kääntelemällä tikkuja säännöllisesti.

Tuotteet toimitetaan yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

Lisätietoja toimituksesta löytyy täältä.

Kyllä, lähetämme säännöllisesti näytepakkauksia ja tuotenäytteitä yritysasiakkaillemme, joita voidaan käyttää myyntipiste-esittelyissä tai jaella loppuasiakkaille. Tämä auttaa tutustuttamaan kuluttajat Aromatic •89• -tuotteisiin ja viestii selvästi, että niitä on saatavilla tässä toimipisteessä.

Voit seurata tilauksesi tilaa seurantanumerolla, jonka saat sähköpostitse tilauksen lähettämisen jälkeen.

Valitsemastasi toimitustavasta riippuen voit seurata lähetystäsi:

– jos valitset Omniva-pakettiautomaatin – tästä;

– jos valitset DPD-pakettiautomaatin tai DPD-kuriirin – tästä;

– jos valitset DHL:n – tästä.

Jos huomaat, ettet ole vastaanottanut koko tilaustasi, suosittelemme ensin tarkistamaan, onko tilaukselle annettu useita lähetysnumeroita. Jos lähetysnumeroita on vain yksi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilausnumero, vastaanotetut tuotteet ja puuttuvat tuotteet. Tiimimme arvioi tilanteen ja auttaa ratkaisemaan sen.

Kun olet kirjautunut tilillesi, voit muokata henkilötietojasi profiiliasetuksissa. Täällä voit muuttaa yhteystietojasi, sähköpostiosoitettasi tai muita tiliisi liittyviä tietoja. Kun olet tallentanut muutokset, päivitettyjä tietoja käytetään tulevissa tilauksissa.

Palautuskulut maksaa yleensä ostaja. Poikkeuksena ovat tapaukset, joissa palautetaan viallinen tai väärin toimitettu tuote.

Jos tilauksesi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole vastaanottanut sitä, suosittelemme ensin tarkistamaan, onko paketti jätetty naapureillesi tai välittömään läheisyyteen.

Jos et löydä lähetystäsi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilausnumero – autamme sinua selvittämään tilanteen yhdessä kuriiripalvelun kanssa.

Yritysasiakkaille tarjotaan erityisiä tukkuhintoja, jotka tarjoavat edullisemmat ehdot kuin tavallisille vähittäisasiakkaille. Hinnoittelu on eriytettyä - käytetään kolmenlaisia alennustyyppejä, jotka riippuvat tilauksen koosta ja mahdollistavat suurempia etuja tilausmäärien kasvaessa.

Tuotteitamme toimitetaan kaikkiin Euroopan maihin ja muuallekin, lukuun ottamatta Venäjää, Valko-Venäjää ja Pohjois-Koreaa.

Jos et löydä maatasi vaihtoehtojen luettelosta tilauksen yhteydessä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] – Annamme lisätietoja mahdollisesta toimituksesta.

Kyllä, voit peruuttaa tilauksesi maksun suorittamisen jälkeen. Tätä varten suosittelemme, että otat meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +37064833389 ja annat tilausnumerosi. Näin voimme arvioida tilanteen ja auttaa sinua peruuttamaan tilauksesi.

Kun olet kirjautunut tilillesi, voit tarkastella kaikkien tilaustesi historiaa ja tilaa "Tilaukset"-osiossa. Täällä näet tietoja tilauksesi etenemisestä ja aiemmista ostoksista.

Tietoa tuotteen käytöstä ja hoidosta löytyy kunkin tuotteen pakkauksesta ja verkkosivuiltamme tuotekuvauksen vierestä. Ohjeet antavat selkeät suositukset, jotka auttavat varmistamaan oikean käytön, tuoksuominaisuuksien säilymisen ja pitkän käyttöiän.

Yksityiskohtaiset tiedot palautus- ja vaihtokäytännöstämme löydät täältä: Tuotteiden palautusehdot.

Jos annoit väärän toimitusosoitteen tilausta tehdessäsi, eikä lähetystä ole vielä luovutettu kuriirille, ota meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse numeroon +370 648 33389 – autamme sinua selvittämään osoitteen.

Jos lähetys on jo luovutettu kuriirille, toimitusosoite tulee varmistaa suoraan kuriiripalvelun kanssa heidän antamien yhteystietojen avulla.

Voit peruuttaa uutiskirjeen tai muun viestinnän tilauksen milloin tahansa. Voit tehdä tämän napsauttamalla kunkin uutiskirjeen alareunassa olevaa tilauksen peruutuslinkkiä tai kirjautumalla profiilisi muokkausosioon. Poista profiilissasi valinta ruudusta "Tilaa uutiskirje?" ja tallenna muutoksesi. Päivityksen jälkeen uutiskirjeitä ei enää lähetetä.

Kyllä, Aromatic •89• -tuoksupullot ovat kestäviä ja suunniteltu pitkäaikaiseen käyttöön, joten ne voidaan täyttää uudelleen suosikkituoksusi täyttöpakkauksilla. Näin voit jatkaa saman pullon käyttöä ja nauttia valitsemastasi tuoksusta. Voit ostaa tuoksun täyttöpakkauksia täältä.

Jos maksu epäonnistui, mutta varat veloitettiin, suosittelemme odottamaan ensin – useimmissa tapauksissa summa hyvitetään automaattisesti muutaman arkipäivän kuluessa.

Jos hyvityksesi ei onnistu tai sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja kerro tilaus- ja maksutietosi. Tiimimme auttaa sinua selvittämään tilanteen.

Mahdolliset maksutavat: OP Financial Group, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, S-Pankki, Ålandsbanken, Revolut Finland, N26 Finland. Voit myös maksaa kortilla: Visa, Debit Mastercard, Apple Pay, Google Pay.

Voit myös maksaa lahjakortilla – syötä kassalla kortissa oleva koodi.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty ja haluat lisätä siihen tuotteita, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected] tai puhelimitse: +37064833389 ilmoittamalla olemassa olevan tilauksesi numero.

Tiimimme arvioi tilanteen ja mahdollisuuksien mukaan auttaa sinua päivittämään tilauksesi ennen sen lähettämistä.

Jos annoit väärän puhelinnumeron tilausta tehdessäsi, eikä lähetystä ole vielä luovutettu kuriirille, ota meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse numeroon +370 648 33389, jotta voimme selvittää tiedot.

Jos lähetys on jo luovutettu kuriirille, puhelinnumero tulee varmistaa suoraan kuriiripalvelun kanssa heidän antamien yhteystietojen avulla.

Tiliäsi ei voi tällä hetkellä poistaa itse. Jos haluat poistaa tilisi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +37064833389. Tiimimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja varmistaa, että tilisi poistetaan.

Jos tilausta ei ole vielä siirretty kuriirille, toimitustapaa on yleensä mahdollista muuttaa. Ota tässä tapauksessa meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +370 648 33389.

Jos lähetys on jo luovutettu kuriirille, toimitustapaa ei voi muuttaa.

Voit seurata tilauksesi etenemistä käyttämällä seurantakoodia, jonka saat sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähetetty.

Jos valitsit toimitustavaksi Omniva Postin, voit seurata lähetystäsi täällä.
Jos valitsit DPD pakettiautomaatin tai DPD-kuriirin, voit seurata lähetystäsi täällä.
Jos valitsit DHL:n, voit seurata lähetystäsi täällä.